Ben je klaar om klanten met diverse SAP-landschappen te ondersteunen? En vind je het daarnaast interessant om nieuwe functionaliteit(en) te implementeren en veranderingsprocessen te ondersteunen?

Lees dan verder!

Over de functie

In je werk als Functioneel Beheerconsultant kun je de volgende werkzaamheden verwachten:

Het is een normale werkdag en de afdeling SAP Functional Application Management (FAM) is al druk bezig. De consultants zijn bezig met de werkvoorbereidingen voor de week en bespreken de planning en prioriteiten voor de komende dagen.

De beheer consultants zijn o.a. verantwoordelijk voor de 1e lijn werkzaamheden. Dit houdt in dat zij als eerste de meldingen ontvangen, begrijpen, aanvullen met informatie en eventueel al oplossen. Het is hun taak/verantwoordelijkheid om incidenten snel en effectief op te lossen, zodat de klanten weer verder kunnen met hun werk. Nieuwe calls worden de volgende dag ingebracht in de dagelijkse ochtend start.

De dagelijkse ochtend opstart is een belangrijk moment voor de afdeling. Het team komt bij elkaar en bespreekt de status van de meldingen en projecten waar ze aan werken. Dit geeft hen de mogelijkheid om eventuele problemen snel te identificeren en op te lossen. Dit is niet het moment om elkaar te informeren over nieuwe ontwikkelingen en om brede kennis te delen. Dit gebeurt in de verschillende kennissessies die maandelijkse door Ctac decentraal worden georganiseerd.

De urenverantwoording op de meldingen is een belangrijk onderdeel van het werk. Het is van belang een goede registratie bij te houden om de voortgang en kosten van de werkzaamheden te kunnen monitoren en natuurlijk te kunnen factureren. Dit vraagt wel een gedisciplineerde aanpak en is belangrijk om de voortgang van het werk te kunnen meten.

De consultants worden geconfronteerd met verschillende IT-landschappen (100+) met al hun maatwerk. Het is soms een uitdaging om de vragen te begrijpen en juiste oplossingen te vinden voor de problemen die zich hebben voorgedaan bij een klant. Werken op een afdeling FAM, vraagt een goede kennis van de processen, klantsystemen, analytisch vermogen en de bereidheid om verder te gaan dan de medewerker op een Sap Competence Center van een specifieke klant. De meldingen zijn dan ook vaak van een 3e of 4e lijn niveau.

Het werk als consultant bij de afdeling SAP Functional Application Management is uitdagend en interessant. Het is een omgeving waarin de consultants hun kennis en vaardigheden voortdurend ontwikkelen. Het werken in teamverband is leuk en uitdagend wat zorgt voor een goede dynamiek en ondersteuning. Het vraagt een gedisciplineerde aanpak, maar het resultaat is de moeite waard.

Bedrijfsinfo

Ctac is een warme, persoonlijke organisatie. We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk, en hechten waarde aan mens, maatschappij en milieu. Zo bieden we een veilige, respectvolle omgeving, streven we naar een inclusief en divers team, en staan we open voor iedereen.

In het werken bij Ctac staan onze experts, en dus jij, centraal. We gaan voor een toekomstbestendige carrière, die perfect aansluit op jouw ambities. Elke collega wordt aangemoedigd om te groeien en zich te ontwikkelen in een omgeving waar continu leren, feedback geven en persoonlijk leiderschap voorop staan. Kortom, bij Ctac krijg je de kansen om de beste versie van jezelf te zijn, in alle opzichten.

We bieden

Ctac biedt volop ruimte om te groeien. Zo kan je bij ons kennissessies en conferenties bijwonen, maar ook opleidingen volgen. Het doel? Als het gaat om de laatste innovatieve ontwikkelingen in jouw vakgebied, loop jij voorop. Naast vakinhoudelijke trainingen, kan je bij ons ook onbeperkt trainingen in soft skills volgen.

Daarnaast bieden we:

• Een goed salaris met een aantrekkelijke bonusregeling

• Een hecht team met vaste, ervaren en behulpzame collega’s

• Werken vanuit huis of op locatie in Den Bosch

• Flexibiliteit: jij deelt je eigen uren in

• Onkosten-, breedband- en thuiswerkvergoeding

•  Invulling mobiliteitsbudget naar keuze

• 25 vakantiedagen

• Een naar eigen invulling te besteden telefoonbudget

  
  

We vragen

• Je hebt goede communicatie skills en hebt goede kennis van de Nederlandse taal (zowel schrijven als spreken)
• Snel kunnen schakelen aangezien je meerdere ballen in de lucht moet houden
• De wil om samen te werken met andere consultants om oplossingen voor problemen te ontwikkelen
• Minstens 3-4 jaar relevante werkervaring, maar Senior profielen zijn tevens van harte welkom om te reageren
• 32-40 uur per week beschikbaar